Politica di Reso e Rimborso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Diritto di Recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo, diverso dal vettore, da te designato) hai acquisito il possesso fisico dei beni.
Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione chiara ed esplicita all’indirizzo e-mail:
Riceverai conferma della ricezione del tuo recesso via e-mail entro un termine ragionevole.
Condizioni per il Reso
Affinché il reso venga accettato, assicurati che:
I prodotti siano stati acquistati negli ultimi 30 giorni
Siano restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti deperibili o con data di scadenza ravvicinata
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna
Prodotti che, dopo la consegna, risultano mescolati inscindibilmente con altri beni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Modalità di Restituzione
Le spese e i rischi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I beni devono essere spediti al seguente indirizzo:
Viale Bruno Rizzieri 119, 00173 Roma, Italia
Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Non siamo responsabili per danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto dei resi.
Rimborso
Una volta ricevuti i beni restituiti, provvederemo al rimborso entro e non oltre 30 giorni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo esplicito. Non saranno addebitate commissioni per il rimborso.
Prodotti acquistati come Regalo
Se il prodotto è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente al destinatario, quest’ultimo riceverà un buono del valore del prodotto restituito.
Se il prodotto non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso verrà effettuato all’intestatario dell’ordine.
Tutela dei Dati Personali
I dati personali forniti nel processo di reso saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679).
Tali dati saranno utilizzati esclusivamente per gestire la procedura di reso e rimborso e non verranno conservati oltre il tempo strettamente necessario.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra [Informativa sulla Privacy].